Управление репутацией в интернете

Более половины интернет-пользователей, прежде чем приобрести товар или услугу, читают отзывы или смотрят обзоры. Мнению и впечатлениям других людей доверяют больше, чем описаниям на сайтах. Не имеет значения, являетесь ли вы представителем компании или продвигаете собственный бренд, выполнить базовое отслеживание и обеспечить безопасность своей репутации стоит всем. Интернет-агентство «ЮФОсайт» предлагает свои услуги в сфере работы с информационным фоном и репутацией бренда в интернете.

Чаще всего к услуге управления репутацией в интернете прибегают в двух случаях:

  • возникло большое число отрицательных отзывов и комментариев о фирме;
  • предприятие намеревается повышать уровень клиентского сервиса и расширять коммуникационную территорию с потенциальными посетителями.

Зачем управлять репутацией в сети

работа с отзывами

она позволяет следить за общим информационным фоном бренда или услуги

управление репутацией краснодар

позволяет вовремя выявить отрицательные отзывы и сразу же начать их обработку

управление репутацией краснодарский край

обеспечивает качественное общение с клиентами в социальных сетях

Для получения наилучшего результата, следует работать над управлением репутацией продукции или услуги в Сети до выхода на рынок. Данный подход позволяет компаниям с самого начала сформировать о себе положительное мнение. Но у большого количества клиентов и агентств имеется неверное понимание сути данной услуги. Существует несколько понятий относительно управления репутацией в интернете, не каждый понимает отличие между скрытым маркетингом, управлением репутацией и управлением репутацией в поисковой выдаче, и могут получить не ту услугу.

ORM — Online Reputation Management

Управление репутацией в интернете — общее название всего комплекса работ по формированию образа бренда в глазах пользователей. Включает в себя все виды работ: SEO, SMM, работу с отзывами на сторонних сайтах, рекламу у лидеров мнений и т.д.

SERM — Search Engine Reputation Management

Управление репутацией в поисковой выдаче — главной задачей SERM является выведение на первые страницы выдачи управляемые сайты, которые позволяют работать с отрицательной информацией. Ресурсы с наибольшим числом хвалебных отзывов агентством повышаются в выдаче поисковых систем с помощью SEO-инструментов. Необходимо помнить о разделе отзывов на официальном сайте компании, потому что при грамотной работе он будет выстаиваться по основным популярным запросам, связанным с брендом.

Скрытый маркетинг

При функционировании в данном сегменте используют потенциал агентов влияния. Выполняется сравнение продукции (услуги) с аналогичными, рассказывается собственный опыт и даются небольшие советы. Агенты влияния и лидеры мнений существенно отличаются друг от друга: лидер, как правило, популярная личность, пользующийся популярностью, аудитория его совпадает с целевой. Получается «звезда» рекламирует продукцию или услугу. Особенность заключается в следующем: здесь важна площадка, где размещаются упоминания о продукте, и их число. К положительным моментам относится увеличение узнаваемости бренда. Прекрасно функционирует во всех отраслях бизнеса.

Интересно, что о вас думают? Закажите аудит вашей репутации в социальных и сетях и получите коммерческое предложение в течение 2х дней!

Согласен на обработку персональных данных

Что мы делаем

Выбираем главные ключевые показатели для вашего бизнеса (сервис, скорость и др.) и строим Вашу репутацию вокруг них.

Негативные отзывы, настоящие или написанные конкурентами — часть атомосферы вокруг Вашего бизнеса, поэтому очень важно грамотно с ними работать. Иногда с негативным комментарием можно работать на публике, иногда увести общение в личные сообщения или попросить администратора сайта удалить, если это откровенная ложь или троллинг.

Довольных клиентов всегда можно попросить оставить отзыв, и даже помочь с регистрацией на веб-ресурсах, если это необходимо.

Продвигаем в топ поисковых систем ресурсы с положительными отзывами.

Подписывая с нами договор на данную услугу, мы обязуемся нигде не упоминать тот факт, что вы или ваш бизнес ей пользуетесь.

Стоимость услуги «Управление репутацией»

Стоимость начинается от 10 000 ₽ в месяц.
В неё входит предварительный анализ ситуации, работа с отзывами в сервисах Яндекс (Карты, Справочник) и Google (Карты, Бизнес), информационными сервисами (карты 2GiS, Booking.com, TripAdvisor и др.). По окончании работ мы не только поправим вам репутацию, но и предоставим отчет по наиболее частым жалобам ваших клиентов. Чтобы узнать стоимость услуги именно для вашего проекта, напишите нам.

Заказать сайт
Будь в курсе

Подпишись на нас Вконтакте

Подробнее...